1. Thời gian áp dụng
Chính sách đổi trả và hoàn tiền có hiệu lực trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng. Sau 30 ngày, chúng tôi rất tiếc không thể cung cấp hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm.
2. Điều kiện đổi trả
- Sản phẩm có thể được đổi trả khi chưa qua sử dụng và còn nguyên vệ.
- Sản phẩm phải được giữ trong bao bì gốc.
Loại sản phẩm không hỗ trợ đổi trả:
- Hàng hóa dễ hỏng như thực phẩm, hoa tươi.
- Sách, báo, tạp chí.
- Sản phẩm có liên quan đến vệ sinh cá nhân, sức khỏe.
Các trường hợp chỉ được hoàn tiền một phần:
- Sách, đĩa CD, DVD, phần mềm đã được mở seal.
- Sản phẩm bị hư hỏng hoặc thiếu phụ kiện do người dùng.
- Sản phẩm quá hạn 30 ngày tính từ ngày nhận hàng.
3. Hoàn tiền
- Sau khi nhận được sản phẩm trả và kiểm tra, chúng tôi sẽ gửi email xác nhận.
- Nếu được phê duyệt, tiền sẽ được hoàn về tài khoản ban đầu trong vài ngày.
- Nếu sau một thời gian bạn chưa nhận được hoàn tiền, vui lòng kiểm tra lại và liên hệ HTX Kim Thanh.
4. Đổi sản phẩm
Chúng tôi chỉ đổi sản phẩm nếu sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng từ phía nhà sản xuất. Quý khách vui lòng liên hệ HTX Kim Thanh để được hỗ trợ.
5. Quà tặng
- Nếu sản phẩm là quà tặng, khách hàng sẽ nhận được phiếu quà tặng khi trả sản phẩm.
- Nếu quà tặng được mua bằng tài khoản người tặng, tiền hoàn sẽ về tài khoản đó.
6. Phí vận chuyển
- Khách hàng chịu trách nhiệm thanh toán phí vận chuyển trả sản phẩm.
- Hoặc freeship trong trường hợp đã được liệt kê trong trang thanh toán
- Phí vận chuyển không được hoàn lại.
- Quá trình vận chuyển có thể mất một khoảng thời gian nhất định.
7. Liên hệ
Mọi thác mắc về hoàn tiền và đổi trả, vui lòng liên hệ:
- Email: email@example.com
- Địa chỉ: K123/39 Cù Chính Lan, Phường Hoà Khuê, Đà Nẵng